首页 > 客服及技术支持 > 客服专员/助理(非技术) > 客服
更新于:2017-9-2
  • 分享
  • 收藏
¥2000-2999元/月
职位福利
学历不限经验不限性别不限年龄不限语言不限
平潭
招聘3人
职位描述
客服岗位职责
一、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
    (1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
  (2)负责进行有效的客户管理和沟通
  (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
  (4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
  (5)负责发展维护良好的客户关系
  (6)负责组织公司产品的售后服务工作
  (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
二、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
三、进行店铺日常维护,及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证网店的正常运作。
四、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具,并善于总结经验,为达到销售业绩提供计策。
五、热爱淘宝,强烈的客户服务意识,具备突发事件处理能力,工作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力。
为人诚实守信,专心敬业,思维敏捷,有创新思
发表留言
金全电子商务有限公司

行业互联网/电子商务

性质私营.民营企业

规模50~200人

地区潭城镇

公司其他职位
相似职位 | 更多相似职位
同城职位 | 更多同城职位