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余世维:如何处理企业中层危机
作者: 时间:2009/12/15 阅读:1671次
   总经理讲话都是3句5句

  中层要想成30句50句

  中层是在一个单位高层和基层之间的团队,替高层办事,也做基层希望他们做的事。所以,中层不能只做高层交办的事,或者只做基层所希望的事。除了这些,他们还要“看、想、听、问、做”高层和基层没想到或没指明的事。

  今年1月份,我去四川绵阳,住酒店。酒店总经理跟下属说,“好好接待余教授”。第二天,我拿衣服去洗,晚上衣服洗好了,让我意外的是,橱柜里我所有的衣服都被熨得整整齐齐,感觉很好。他们酒店老总只交待了好好照顾我,中层执行得很好。总经理讲话都是3句5句,你要想成30句50句。

  公司高层是决策,中层是监督,基层是执行。中层常以为高层什么问题都知道,其实不一定。基层也觉得所有事情中层会知道,其实也未必知道。中国人喜欢把事情放在心里,碰到领导话就更少。中层在公司里面是核心,要去理解高层没指明的话,也要去理解基层没讲清楚的事。什么东西不自己研究,等人家告诉你,你是不会知道所有事情的。

  很多企业只注意到上层,不注意中层,其实中国企业与国外企业竞争时,仅仅依靠上层是不够的,要靠数量占大多数的中层。发达国家都很重视中层。

  中层平庸

  为什么不能换新人

  一个人到50岁,头不会再大了,腿也不会再粗了,肚子倒是越来越大。公司里也一样,总经理只有那几个,员工都在流水线上,中间干部却可能越来越多。

  中层的能力,在高层来看,是监督力,会替高层监督;在基层来看是指导力,能指导帮助他们。

  中层要发挥作用,要懂得“用未来的眼光看现在的自己”,要永远感觉自己不足。不然你怎么监督、帮助别人呢?

  基层希望中层能指导他,所以中层需要有很好的脑筋,有亲和力、凝聚力。

  丰田公司这几年发展非常好。它这样成功,是因为中层有个非常重要的概念,“关键在哪里?”“发现了吗?”这是丰田公司的企业文化,要求中层善于发现工作中的关键点,提高执行力。

  但事实上,有些企业中层干部能力不好,这些高层也是知道的。中层需要新鲜血液,但公司总是将他们调来调去。为什么不能换一些新人呢?

  一个人,因为他善解人意,知道总经理喜欢喝什么牌子的咖啡,还知道只放一颗方糖,所以总经理就提拔了他。这样的公司是做不好的。

  美国之所以发展这么迅速,很大一个原因是善于吸收外来人才。一个好的企业,中层也应该不断充实好的人才。

  中层需要悉心培养 老总多花时间陪陪中层干部

  中层干部成长,离不开高层的辅导。很多企业的中层发展,靠自己努力。这样的中层很难变成合格的职业经理人。

  外企对员工干部培训比我们积极,他们花很多钱培训员工。我在美国待了很长时间,美国的企业高管晚上很少应酬,平时也不太打高尔夫,他们的一半时间跟中层在一起。这一点他们看得非常重要。但我们的老总,花在应酬上的时间太多了。

  有人说,中国是个讲人际关系的国家,但我不相信中国的竞争永远是这种模式。今后你会发现,天天喝酒应酬是没用的。

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